Regras e condições das viagens

Reserva da vaga

A vaga somente será considerada confirmada após a efetivação da reserva e do pagamento, conforme as condições informadas pela agência.

Roteiro, horários e atrativos

O roteiro e os horários informados poderão sofrer alterações por motivos operacionais, climáticos, de segurança ou para melhorar a dinâmica da viagem. Quando necessário, a agência poderá substituir algum atrativo por outro.

Condições climáticas

A viagem acontece normalmente mesmo com chuva. O cancelamento somente ocorrerá quando as condições climáticas ou outras situações comprometerem a segurança dos passageiros, da equipe ou do transporte.

Se a viagem for cancelada pela agência por motivo de segurança, o passageiro poderá escolher entre receber a devolução integral do valor pago ou deixar o valor como crédito para uma próxima viagem, conforme disponibilidade.

Pagamento

Pagamentos em dinheiro, Pix ou depósito bancário deverão estar quitados até a data da viagem. Se o pagamento não for concluído, a agência poderá cancelar a reserva e disponibilizar a vaga para outra pessoa.

Para pagamentos no cartão de crédito, valem as condições acordadas no momento da reserva.

Cancelamento e reembolso por desistência

Após a confirmação da reserva, em caso de desistência do passageiro:

• Mais de 30 dias antes da viagem: desconto de uma taxa administrativa de 15%, referente aos custos da reserva, e o restante é devolvido.
• Entre 30 e 8 dias antes da viagem: devolução de 50% do valor pago.
• 7 dias ou menos antes da viagem: não há reembolso.

O valor também poderá ser convertido em crédito para uma próxima viagem, conforme as condições da agência.

O passageiro pode indicar outra pessoa para ocupar a sua vaga, desde que a substituição seja informada à agência com até 48 horas de antecedência da partida e que o novo passageiro forneça todos os dados necessários.

Não comparecimento (no-show)

O passageiro que não estiver no local e horário combinados para o embarque será considerado ausente. Nesse caso, a viagem é considerada perdida pelo passageiro, sem obrigação de aguardar ou realizar o embarque depois.

Conduta do passageiro

Todos os passageiros devem manter conduta respeitosa durante a viagem. Em caso de desrespeito à equipe ou aos demais passageiros, prática de atos ilegais, comportamento inadequado ou qualquer atitude que coloque em risco a segurança ou o bem-estar do grupo, a agência poderá retirar o passageiro da excursão imediatamente, sem obrigação de reembolso.

Condições físicas e mentais

Ao reservar, o passageiro declara estar em condições físicas e mentais adequadas para participar da viagem e se compromete a informar antes qualquer condição que possa interferir em sua segurança ou participação na excursão.

Alterações por segurança ou questões operacionais

A agência poderá alterar horários, trajetos ou substituir atrativos quando houver condições climáticas, problemas operacionais ou qualquer situação que possa comprometer a segurança dos passageiros ou o bom andamento da viagem.

Pertences pessoais e documentos

Cada passageiro é responsável por seus documentos, bagagens, objetos pessoais e demais pertences durante toda a viagem.

Cumprimento dos horários

O passageiro é responsável por cumprir os horários e locais de embarque e retorno informados pela agência. Atrasos por parte do passageiro podem resultar na perda do embarque ou na impossibilidade de acompanhar o grupo, sem direito a reembolso.

Alimentação e despesas não inclusas

O valor da viagem inclui somente os serviços e itens expressamente informados no roteiro e na descrição da viagem.

Despesas não mencionadas como inclusas, como alimentação, bebidas, ingressos, passeios opcionais, compras, estacionamento, taxas ou outros gastos pessoais, são de responsabilidade do passageiro. Quando houver refeições, ingressos ou outros serviços incluídos, eles são informados antes na descrição da viagem.

Valores para crianças

Os valores e condições para crianças podem variar de acordo com cada viagem, considerando idade, hospedagem, ingressos, transporte e demais serviços incluídos no roteiro. As condições e valores específicos são informados no momento da reserva, de acordo com a idade e os serviços contratados.

Aceite das condições

Ao efetuar a reserva, o passageiro declara que leu, compreendeu e concorda com as regras e condições da viagem.